FAQ

Usa la tabla de medidas. Recuerda que tu talla puede variar dependiendo de tu tipo de cuerpo o modelo de faja. Es recomendable una talla menos, a la que usas a diario con ropa normal.

Comprar en Renova es rápido y seguro.
Solo debes ingresar a nuestra tienda online, elegir el producto que deseas, seleccionar tu talla y agregarlo al carrito. Luego, completa tus datos, elige tu método de pago y listo.

La mejor forma de lavar es utilizando nuestro jabón de extractos activos creado para cuidar tu prenda. Es recomendable usarlo conforme al modo de uso descrito aquí. Adquierelo ahora!

Sí, disponemos de stock límitado en fajas para hombres. Te invitamos a comunicarte con nuestras asesoras para averiguar la disponibilidad de tallas y modelos.

Conforme a la ley, en Ecuador el impuesto se aplica únicamente a las fundas plásticas, cuyo costo es de 0,4 ctvs de dólar. Renova es una empresa con propósito y una filosofía sostenible que cambió su empaque utilizando materiales amigables con el planeta, por lo cual nuestros empaques no tienen costos adicionales a tu compra.

Totalmente hecho en Ecuador. Producidas por manos locales, quienes cuidan cada uno de los protocolos de fabricación e insumos, para ofrecerte un producto con estándares de calidad y de exportación.

En Renova queremos que tu compra sea fácil y cómoda.
Por eso aceptamos diferentes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• Pagos en línea seguros
  

Al finalizar tu compra, podrás elegir el método que prefieras.
Todos nuestros pagos son procesados de forma segura para proteger tu información.

Sí, todos nuestros productos incluyen IVA.

Siempre en todas nuestras ventas. La factura se emite de forma electrónica. Al finalizar y confirmar tu compra revisa tu correo electrónico. Asegúrate de llenar tus datos correctamente.

Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, limpios, completos, con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original. Solo es permitido el cambio de la prenda cuando el motivo es cambio de talla mayor o menor a la comprada.

Las prendas que se encuentran en promoción, con descuento o que están en la sección “OUTLET” de nuestro Sitio Web www.fajasrenova.com no aplican para devolución ni cambios.

Las devoluciones de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas, no aplica para devoluciones en dinero.

Debes asumir el costo del flete de ida y vuelta. Solo en caso de que se requiera una talla superior a la XL, el valor podría incrementar, este excedente deberá ser pagado por el cliente antes de efectuarse dicho cambio, por los medios que informe la compañía.

Nuestros productos cuentan con 30 días de garantía contados a partir del día que realizas la compra.

Solo es permitido el cambio de la prenda cuando nuestra asesora o proceso de calidad confirman que la prenda no ha sido utilizada, no tiene manchas, aún conserva la etiqueta, el empaque original y está en excelentes condiciones. RENOVA se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso.

Por supuesto. Nuestros procesos de logística están diseñados para gestionar envíos internacionales. Al finalizar tu compra y recibir tu correo de confirmación puedes revisar detalles y tiempos según tu ubicación geográfica.