Carrito de compra

Política de Envíos

Política de Envíos

1. OBJETIVO

1.1 Establecer parámetros claros respecto a la documentación para respaldar la salida de producto terminado de la bodega.

2. POLÍTICA GENERAL

2.1 Es responsabilidad del encargado del proceso de almacenamiento de producto terminado realizar la facturación o transferencia y el despacho.

2.2 Verificar que cada pedido de distribución, franquicia y tiendas tenga adjunto el formato de pedido respectivo.

2.3 En caso de encontrarse no conformidades se procederá de la siguiente manera; por ser la primera vez la retención del sueldo hasta que sea solucionado el problema, la segunda vez se procederá con una sanción monetaria de hasta el 5% del SBU y si la no conformidad se presenta por una tercera vez se procederá con la sanción de hasta el 10% del SBU y el respectivo llamado de atención registrado en el ministerio debido a que se considera como una negligencia por parte del responsable del proceso.

3. POLITICA DE DESPACHO Y PEDIDOS LOCALES

3.1 Los días lunes las tiendas deberán enviar sus pedidos vía correo electrónico hasta las 2 de la tarde mismo que deberá ser realizado en base al formato previamente socializado, en caso de reprocesos deberán ser enviados todo un solo día con la documentación respectiva para proceder a las modificaciones de las prendas.

3.2 Los días martes deberán enviar pedido las franquicias vía correo electrónico hasta las 2 de la tarde mismo que deberá ser realizado en base al formato previamente socializado.

3.3 Todos los despachos serán enviados con la respectiva factura y/o transferencia al remitente, se le enviará el número de guía de transporte para que pueda darle el seguimiento adecuado a la mercadería.

3.4 Luego de haber recibido los pedidos, las responsables de cada local tienen un máximo de 24 horas para reportar mediante correo electrónico cualquier inconformidad y deben proceder con la aceptación de las transferencias en el sistema contable.

3.5 La empresa se responsabiliza por el envío del producto y dar seguimiento de la entrega mas no se hace responsable por los retrasos producto de situaciones netamente de responsabilidad de transporte.

3.6 No se procederá a despachar la mercadería, para los clientes que no realicen los pagos a tiempo después de la gestión de cobranzas, sean franquicias, distribuidores, o alguna otra clase de cliente.

3.7 El tiempo de demora para enviar los pedidos de bodega principal es de un día después de haber sido receptado el pedido dependiendo de la disponibilidad de mercadería en bodega para tiendas propias, en caso de franquicias y ventas a nivel nacional el envío será acorde a la fecha previamente acordada.

3.8 Todo despacho el cual amerite hacer envió por un medio de transporte deberá salir con una guía, realizada el día de despacho en cual debe constar: destinatario, dirección, teléfono, ciudad de destino, fecha, y demás datos del despacho.

3.9 Esta guía deberá adjuntarse a la factura y pedidos para ser guardados en los archivos de la empresa.